維修服務(wù)
下列步驟說明了退貨維修（RMA）流程。
2. 在包裝盒上填寫分配給您的RMA號。如果沒有有效的RMA號，您的設(shè)備可能不會被維修并會被返還給寄件人。如果要求問題說明，確保該說明隨故障產(chǎn)品一同提供。
3. 退回的產(chǎn)品必須進行適當(dāng)?shù)陌b，最好是原包裝，以免在運輸中受損。否則，寄件人需對損傷負(fù)全部責(zé)任。運輸損傷不在保修范圍內(nèi)。請參見裝運說明。
4. 應(yīng)當(dāng)提供RMA發(fā)票并聲明：“保修范圍內(nèi)維修，沒有商業(yè)或者轉(zhuǎn)售價值。任何申報價值僅限用于海關(guān)目的。
5. 運費由寄件人支付。
7. 如果返回的產(chǎn)品數(shù)量不超過20臺，計安科技會在自接收之日起最多三周內(nèi)完成故障設(shè)備的維修或者更換。如果返回產(chǎn)品數(shù)量超過20臺，則計安科技會與您聯(lián)系提供維修日期的詳細(xì)信息。
8. 當(dāng)設(shè)備維修完成后，計安科技會在下一個發(fā)貨日將其發(fā)回。已維修產(chǎn)品的運費由計安科技支付。
技術(shù)支持
如果產(chǎn)品在規(guī)定保修期內(nèi)失效，則產(chǎn)品可以：
● 維修
● 使用新設(shè)備更換
● 使用實現(xiàn)相同功能的等效維修產(chǎn)品進行更換
● 如果無法維修或更換，則按照購買價格全額退款
計安科技質(zhì)保產(chǎn)品（依照下述固件規(guī)定）不會存在因正常使用而導(dǎo)致材料和工藝缺陷，以及任何與計安科技發(fā)布規(guī)范不符的材料，質(zhì)保期自產(chǎn)品從計安科技發(fā)貨日起5年。計安科技不保證軟件或者任何部分無錯誤。當(dāng)購買者發(fā)現(xiàn)或者理應(yīng)發(fā)現(xiàn)任何產(chǎn)品缺陷時，購買者應(yīng)當(dāng)立即以書面形式通知計安科技關(guān)于產(chǎn)品缺陷的索賠，不得延誤。在先前提到的5年質(zhì)保期內(nèi)，保修索賠在任何情況下都不得在延遲7天后提出。產(chǎn)品缺陷可能會導(dǎo)致?lián)p壞，應(yīng)立即通知。
如果計安科技提供的更新固件沒有及時正確安裝，或者如果相關(guān)產(chǎn)品及固件被用于沒有在計安科技發(fā)布的該產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范中列出的應(yīng)用，或者用于計安科技無法合理預(yù)見的應(yīng)用，則上述保修不適用。用于演示或者測試目的的測試版固件，以及隨產(chǎn)品提供的附加軟件不在上述保修范圍內(nèi)。
計安科技質(zhì)保配件（詳見價目表）不會存在因正常使用而導(dǎo)致材料和工藝缺陷，以及任何與計安科技發(fā)布規(guī)范不符的材料，保修期為自產(chǎn)品從計安科技發(fā)貨之日起2年。當(dāng)購買者發(fā)現(xiàn)或者理應(yīng)發(fā)現(xiàn)任何配件缺陷時，購買者應(yīng)當(dāng)立即以書面形式通知計安科技關(guān)于配件缺陷的索賠，不得延誤。在先前提到的2年保修期內(nèi)，保修索賠在任何情況下都不得在延遲7天后提出。配件缺陷可能會導(dǎo)致?lián)p壞，應(yīng)立即通知。
保修索賠、退回和維修需要由計安科技授權(quán)零售商和經(jīng)銷商進行。如要退回在適用保修期內(nèi)的缺陷產(chǎn)品或者配件，購買者需要一個退貨授權(quán)（RMA）號，該RMA號可以從計安科技.獲得。請注意，所有退回產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)發(fā)送到原寄貨地址。
對于任何在質(zhì)保范圍內(nèi)的缺陷產(chǎn)品或者配件，計安科技會進行維修、更換或者按照購買價格全額退款（由計安科技判斷）。這是購買者對于不符合規(guī)定保修的產(chǎn)品或者配件的唯一排他補救措施，并應(yīng)以法律或其他方式替代任何其他明示或暗示的保證。購買者應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)拆卸和重新安裝已維修或者更換產(chǎn)品及配件的風(fēng)險和費用，并且支付產(chǎn)品或配件到計安科技的運費。計安科技保留在保修期內(nèi)，授權(quán)第三方進行維修的權(quán)利。
除了上述內(nèi)容外，下列項被明確排除在保修范圍外：
● 由正常磨損導(dǎo)致的缺陷；
● 任何意外損壞、使用不當(dāng)、改裝、修改、購買者或者其代理人忽視導(dǎo)致的缺陷,或者存儲或者安裝不當(dāng)、安裝在不符合規(guī)范的有毒/酸性/移動/不穩(wěn)定環(huán)境中、外部電氣故障導(dǎo)致的缺陷；
● 使用不符合計安科技發(fā)布的關(guān)于產(chǎn)品及配件的技術(shù)規(guī)范，或者隨產(chǎn)品及配件附帶提供的其他文檔（例如管理手冊等）導(dǎo)致的缺陷；以及不是由計安科技、計安科技授權(quán)服務(wù)供應(yīng)商或者計安科技授權(quán)第三方執(zhí)行的服務(wù)、維護或者維修導(dǎo)致的缺陷。
如果保修范圍不能更換產(chǎn)品或者是價格不合理的，計安科技會建議使用外形和功能最為匹配的替代產(chǎn)品，以便不危害部件或者產(chǎn)品的性能和安全運行。
計安科技關(guān)于產(chǎn)品任何不合格、缺陷或者缺點方面的責(zé)任被明確限定為10.1-10.7節(jié)：計安科技一般銷售條件中的說明。
不屬于上述保修的產(chǎn)品和配件也可由計安科技按照計安科技報價進行維修。
如果被退回的設(shè)備被證明不存在缺陷，則計安科技會開出檢測和返還費用的發(fā)票，即使產(chǎn)品或者配件在保修期內(nèi)。
計安科技對任何索賠要求的總賠償額度，在任何情況下都不得超出引起索賠的產(chǎn)品或者零部件的支付價格，無論是因合同、侵權(quán)還是其他方式產(chǎn)生，還是與產(chǎn)品的制造、銷售、交付、轉(zhuǎn)售、更換或者使用有關(guān)聯(lián)或因其引起。
對于產(chǎn)品交付后發(fā)生的產(chǎn)品損壞導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，計安科技不承擔(dān)任何責(zé)任。對于買方生產(chǎn)的產(chǎn)品或者買方產(chǎn)品組成的產(chǎn)品發(fā)生損壞導(dǎo)致的損失，計安科技也不承擔(dān)任何責(zé)任。在任何情況下，對于所有間接損失，間接、特殊或臨時成本，計安科技都不承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于延期交貨賠償、收入損失、使用損失、生產(chǎn)損失、資金成本、客戶對服務(wù)中斷的索賠、財產(chǎn)損失和其他損失。
如果對于先前說明的財產(chǎn)損失，計安科技需向任何第三方承擔(dān)責(zé)任，則購買者應(yīng)當(dāng)賠償、保護和使計安科技免受責(zé)任。
